Domande frequenti
In che valuta sono i prezzi che vedo nel sito?
Tutti i prezzi sono in Euro.
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire gli articoli il più velocemente possibile. Si prega di consentire 4-7 giorni di tempo di produzione per il vostro ordine per spedire fuori, i tempi di spedizione media sono 15-21 giorni.
I numeri di tracking saranno aggiornati 3-5 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Se non si dispone di un numero di tracking dopo 7 affari si prega di inviare un'e-mail a staff@hydromediagroup.com.
Non sono innamorato del mio ordine, può essere restituito? E se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso al 100%, se il prodotto è difettoso o danneggiato. Vi diamo 30 giorni di tempo per rispedircelo per un rimborso completo. Dovrai spedirlo a tue spese, una volta che avremo ricevuto il prodotto ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto originale. Si prega di includere un nome e un numero d'ordine sui pacchi restituiti.
Nota bene: se il tuo pacco è in viaggio, devi aspettare che arrivi e restituirlo prima di ricevere il rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine senza alcuna penale! È necessario annullare l'ordine prima della spedizione. Se l'articolo è già spedito, utilizza il nostro sistema di restituzione facile per ottenere un rimborso completo.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare adesso?
Se hai sbagliato a scrivere o a compilare automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e conferma. Una volta verificato se l'indirizzo indicato è errato, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo staff@hydromediagroup.com. Se l'indirizzo indicato è sbagliato, possiamo cambiare l'indirizzo con quello corretto entro 24 ore. Nessun rimborso sarà dato dopo le 24 ore di invio errato.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
I tempi di spedizione variano in quanto spediamo in tutto il mondo da diversi centri di adempimento in base alla vostra posizione. Il tempo medio di spedizione è di 15-25 giorni lavorativi.
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, puoi aiutarmi?
Certamente! Siamo qui per aiutarti a rendere bella la tua casa! Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a staff@hydromediagroup.com e saremo lieti di assistervi in ogni modo possibile.
Riceviamo un gran numero di e-mail, Se desiderate ricevere una risposta tempestiva, vi preghiamo di allegare il vostro numero d'ordine e di affrontare il problema in modo chiaro, grazie.
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